Q&A

よくある質問

回収をお願いしたけど、急用で現場にいられなくなった。

A.予めご予定が分かる場合はお電話にて新しい予定日をスタッフにお伝え下さい。

回収に来てもらうことを忘れて、現場を離れてしまった。

A.現場到着時にご不在の場合は配達スタッフからお電話いたします。

どんなメーカーの工具でも修理可能ですか？

A.基本的には可能です。できない場合はご連絡致します。その際はお見積り料は発生しませんのでご安心ください。

メーカーの保証は受けられますか？

A.メーカーの保証書をお持ちで、保証期間内であれば受けられます。

修理前に修理代を確認することはできますか？

A.可能です。修理前にはお電話にてお見積りのご連絡を致します。

修理に関して

修理中止の場合、処分してほしい。

A.当社で承ります。処分費が発生する場合は別途ご連絡致します。

一度に複数台修理に入れたい。

A.代表の１台についてフォームを入力し、コメント欄にその他○点ありというように記述してください。

故障状況が複雑で文字では入力しずらい。

A.現地で故障内容をお聞きします。回収時にスタッフに伝えてください。

修理金額が高額だった場合、中止可能ですか？

A.可能です。基本的に中止の場合も見積手数料等は頂いておりません。ただし、機種によっては発生する場合がございます。その際は予めご連絡致します。

見積もり内容の一部のみ修理は可能ですか？

A.修理予定内容をご確認いただき、故障と直接関わらないよ思われる部分のみの修理にとどめることは可能です。ただし、この処理によって当初と異なる故障が発生した場合は当社では責任をおいかねます。

回収場所と返却場所が異なる場合はどうすれば良いですか？

A.修理品お預け時のフォームにて、返却場所を予め指定してただけます。返却場所が変更となる場合はお電話にてご連絡ください。

運営会社（ヨシオカ商事）に修理完了品を取りに行くことは可能ですか？

A.可能です。修理内容のご連絡時に、完了時お引取りの旨スタッフに伝えてください。

修理後にまた同様の症状がでたのですが。

A.修理直後に再び同様の症状が起こった場合はメーカーの保証範囲に準じて保証致します。一定期間があいた場合はこの限りではありませんのでご注意ください。

支払いに関して

領収証は発行されますか？

A.修理品返却の精算時に領収証をお持ちします。宛名はお客様情報のお名前となります。

現場でのクレジット決済はどのように行いますか？

A.配達スタッフがクレジット決済端末を持参します。その場で、カードをご提示いただければ、暗証番号もしくはサインにて決済可能です。

クレジット決済の場合、分割払いは可能ですか？

A.現地決済の端末が分割払いに対応しない為、分割払いはできません。